OfficeMAP, vytvořená realitní poradenskou společností Colliers International, umožňuje společnostem vyhledávat kancelářské prostory v Polsku, České Republice a na Slovensku. Colliers se pohybuje na trhu od roku 1997 a nabízí 14 služeb, včetně správy majetku, leasingu a poradenství. V Polsku Colliers zaměstnává přibližně 240 lidí, vlastní 7 poboček a rychle se rozvíjí. Colliers se od ostatních společností odlišuje proaktivním přístupem k uspokojování potřeb klientů. Tato vize stála za vytvořením OfficeMAP.
Co OfficeMAP poskytuje?
Společnost Colliers potřebovala uživatelsky přívětivý vyhledávací nástroj pro zájemce o kancelářské prostory. Tento nástroj měl dělat více než jen poskytovat obrázky a základní informace. Měl zvýraznit okolí nemovitosti – jeho nejdůležitější prvky a prvky, které jsou pro zájemce nejdůležitější.
Colliers chtěla uživatelům nabídnout informace o dopravní dostupnosti, parkování, zelených plochách, obchodech a restauracích. Ve zkratce vše, co by mohlo danou oblast zatraktivnit.
Iga Malinowska, Senior Coordinator of Online Projects v Colliers International vysvětluje, “V našem podnikání, které je velmi orientované na spokojenost klienta, jsou úspora času a zjednodušení života nejdůležitějšími faktory, podle kterých se naši klienti rozhodují, zda s námi budou spolupracovat. Vytvořili jsme nástroj, který je pro naše klienty velmi cenný a zaměřili jsme se na jejich individuální potřeby.”
To samozřejmě znamená, že bylo třeba vybrat vhodné mapové řešení. Takže Vás možná nepřekvapí, že Google Mapy poskytují všechny hlavní funkce aplikace OfficeMAP.
Proč Google Mapy?
Jak říká Iga, je to jednoduché, “Google Mapy jsou uživatelsky nejpřívětivější mapový nástroj na trhu. Implementace byla velmi rychlá a jednoduchá a naši programátoři nenarazili na žádné problémy. A OfficeMAP je úžasně rychlá. Dříve našim zaměstnancům trvala tvorba porovnání 5 nemovitostí přibližně dvě hodiny. Tvorba mapy, která zobrazuje vybrané nemovitosti, zabrala přibližně hodinu. Nyní lze obě úlohy dokončit během pěti sekund. A proto jsou z aplikace OfficeMAP těží naši klienti i zaměstnanci.”
OfficeMAP je propojená s databází nemovitostí Colliers internal a představuje více než 1 000 nemovitostí. Uživatelé si mohou zvolit oblast, která je zajímá a poté si mohou vygenerovat dokument ve formátu A3, který zobrazuje všechny jejich oblíbené nemovitosti.
Služba je přístupná i z mobilních zařízení, což znamená, že si klienti mohou prohlížet nemovitosti i za pohybu.
Partnerství s Globemou
Jedním z důvodů proč implementace OfficeMAP proběhla tak hladce, je autorizované partnerství společnosti Globema s Googlem. Jak Iga Malinowska říká: “Globema je náš poradce v oblasti map. Navrhli pro nás ta nejlepší řešení, jak pro interní tak pro externí použití. Zodpověděli všechny naše otázky o právních, technických i funkčních záležitostech.” Globema má v plánu dále spolupracovat s Colliers International a vyvíjet další zajímavé řešení založené na technologii Google GEO.
Výsledek
Od zprovoznění OfficeMAP společnost Colliers zaznamenala 15% nárůst telefonických a mailových dotazů. Čas potřebný pro prvotní vyhledání nemovitosti byl snížen o 90%. A protože e OfficeMAP odpovídá přesně na požadavky klientů, není překvapením, že se spokojenost zákazníků zvýšila o 40%.
Nejlepší na tom je, že Colliers zaznamenala 20% nárůst nových klientů z online kanálů a 5% zvýšení příjmů. Provozní náklady byly sníženy o 5% a náklady na personál a zdroje byly sníženy o 10%.
OfficeMAP nyní funguje v České Republice a na Slovensku. Colliers nedávno spustila službu jménem Sklady. Tato služba (www.warehouses.pl) také funguje na bázi Google Map.
Na vrcholku všech těchto působivých faktů a čísel Office Map připomíná klientům, že společnost Colliers neustále zvyšuje standardy prezentace nemovitostí a zavádí nové online trendy.
Kompletní případová studie Colliers (ENG)
