Správa rozsáhlé sítě dálkového vytápění představuje obrovskou logistickou výzvu. Stovky kilometrů potrubí, tisíce rozvoden a desítky terénních pracovníků vyžadují bezchybnou koordinaci. Tradiční papírové reporty se stávají minulostí a ustupují moderním řešením. Dokonalým příkladem této transformace je Mobile HeatGrid, řešení, které jsme úspěšně implementovali pro společnosti jako WPEC Legnica (městský dodavatel tepla v Legnici). Jaké možnosti nabízí a proč se vyplatí ho používat?
3 klíčové oblasti, v nichž Mobile HeatGrid vyniká
Propojením geografického informačního systému (GIS) se systémem pro správu terénních služeb (FSM) můžete zvládnout téměř jakoukoli situaci v odvětví dálkového vytápění. V jakých oblastech systém podává nejlepší výkon?
1. Plánovaná a pravidelná údržba
Technické prohlídky topných stanic nebo komor jsou úkony, které je třeba provádět pravidelně (např. každých 6 až 12 měsíců). V tradičním modelu se snadno stane, že termín propásnete.
Jak v tomto případě pomáhá aplikace Mobile HeatGrid?
Operátor GIS vytvoří v systému GIS úkoly pro vybranou skupinu objektů, jako jsou rozvodny, šachty nebo úseky sítě. Nastaví plánované datum provedení. Tyto pracovní příkazy se automaticky odešlou do aplikace GeoTask. Odtud dispečer přiřadí úkoly konkrétním terénním týmům. Přiřazení se automaticky zobrazí v mobilní aplikaci GeoTask na telefonech techniků.
V aplikaci pracovníci v terénu zaznamenají čas zahájení úkolu (nebo čas zahájení cesty, pokud je místo dále). Jakmile jsou technici na místě, vyplní digitální kontrolní seznam a zaznamenají, co bylo dokončeno a co ne. K formuláři mohou také připojit fotografickou dokumentaci.
Proč to funguje? Systém automaticky sleduje cykly údržby. Uzavření úkolu automaticky vygeneruje nový pracovní příkaz naplánovaný na následující rok. Nemusíte si nic pamatovat — plán se sestaví sám.
2. Spínání v rozvodnách a na ventilech
Na rozdíl od běžných prohlídek nejsou spínací operace prováděny pravidelně, vyžadují však absolutní přesnost při dokumentaci.
Jak v tomto případě pomáhá aplikace Mobile HeatGrid?
Operátor GISu vytvoří pracovní příkaz pro konkrétní rozvodnu nebo ventil, určí, zda má být zařízení zapnuto/otevřeno, nebo vypnuto/uzavřeno, a nastaví plánované datum provedení. Pracovník v terénu zaznamená změnu stavu s přesným datem a časem přímo v mobilní aplikaci.
Proč to funguje? Informace se okamžitě přenesou do systému GIS. Nehrozí žádné riziko ztráty, neúplnosti nebo nepřesnosti dat, k čemuž často dochází, když si zaměstnanec něco poznamená na kus papíru a do databáze to zadá až po návratu do kanceláře.
3. Nouzové situace a nepředvídané události
Krizové situace vyžadují bleskurychlé reakce a optimální rozdělení zdrojů.
Jak v tomto případě pomáhá Mobile HeatGrid?
Nouzový úkol lze vytvořit v systému GIS (odkud se automaticky přeposílá do GeoTask) nebo přímo v aplikaci GeoTask.
Díky zobrazení polohy všech terénních týmů na mapě v reálném čase může dispečer rychle přiřadit pracovní úkol týmu, který se nachází nejblíže k místu události.
Proč to funguje? Dispečer pracuje v jediném prostředí, aniž by musel přepínat mezi různými programy. To výrazně zkracuje dobu reakce. Navíc je každý pracovní úkol propojen s konkrétním zařízením, což pomáhá vytvářet cennou historii poruch a oprav.
“Společnost tak získá jediný spolehlivý zdroj pravdivých informací o své infrastruktuře. Sdílené datové úložiště, do kterého se informace dostávají přímo z terénu, se stává pevným základem pro plánování budoucích investic, údržby a rozpočtů.”
Komu přinese zavedení systému Mobile HeatGrid výhody? Přínosy na všech úrovních
Zavedení systému Mobile HeatGrid má pozitivní dopad na každodenní provoz celé organizace. Dokonalým příkladem je společnost WPEC Legnica, podnik zabývající se dálkovým vytápěním, který spravuje 278 km sítě v 7 městech s týmem 46 terénních pracovníků.
Pozitivní změny pociťuje jak vedení, tak technici provádějící práce v terénu.
Dispečeři a manažeři: úplný přehled a lepší plánování
Pro dispečery a manažery znamená tento systém především získání plné kontroly nad děním v terénu. Díky zobrazení mapy v reálném čase přesně vědí, kde se jednotlivé týmy nacházejí a jakým tempem právě plní přidělené úkoly.
Tyto informace zjednodušují každodenní plánování práce a v případě náhlých poruch jim umožňují okamžitě lokalizovat a vyslat na místo nejbližší dostupnou posádku.
Kromě toho data shromážděná v systému umožňují efektivní generování reportů. Manažeři mohou tyto reporty využít k analýze efektivity terénních operací a k neustálému zlepšování procesů.
Terénní týmy: optimalizované denní plány a zjednodušené podávání zpráv
Z pohledu terénních pracovníků je největší výhodou definitivní rozloučení s zdlouhavým vypracováváním papírových zpráv. Pracovníci již nemusí ztrácet čas ručním vyplňováním dokumentů přímo v terénu (často za nepříznivých povětrnostních podmínek) ani po návratu na základnu. Veškeré informace zadávají v reálném čase prostřednictvím mobilní aplikace.
Těší se také z pohodlí jasného denního plánu, protože na svých telefonech mají připravený rozvrh úkolů. Už si nemusí plánovat vlastní pracovní rozvrhy ani trasy cest.
Důležité je, že aplikace zajišťuje plnou transparentnost. Přesné sledování pracovní doby a doby cestování usnadňuje a zjednodušuje výpočet případných přesčasů.
Společnost: jediný spolehlivý zdroj síťových dat a vyšší provozní efektivita
Při pohledu z širšího úhlu, z perspektivy celé společnosti, vede integrace systémů GIS a GeoTask k znatelnému zvýšení efektivity. Digitalizace přirozeně zajišťuje větší konzistenci a výrazně urychluje tok informací mezi jednotlivými odděleními.
Společnost získává jediný spolehlivý zdroj pravdivých informací o své infrastruktuře. Sdílené datové úložiště, napájené informacemi přímo z terénu, se stává pevným základem pro plánování budoucích investic, údržby a rozpočtů.
Proč je na čase rozloučit se s papírem?
Chceme-li shrnout možnosti řešení Mobile HeatGrid, je třeba zdůraznit tři základní pilíře, které zcela mění kvalitu práce v podniku zabývajícím se dálkovým vytápěním:
Lepší organizace práce
Úkoly se zobrazují přímo na ovládacím panelu dispečera a v mobilní aplikaci pracovníka. Nemohou se ztratit ani být přehlédnuty. Nedokončený pracovní příkaz zůstane vždy viditelný v seznamu a systém přesně označí, kdo za něj byl zodpovědný.
Spolehlivost dat
Data se zaznamenávají okamžitě přímo na místě. Nezaznamenávají se až o několik hodin či dní později po návratu do kanceláře. Nepředávají se na papíře někomu jinému, u koho by mohlo dojít k chybě při přepisování. Zadávání dat zajišťuje pouze jedna osoba – ta, která danou činnost fyzicky provádí.
Komplexní a aktuální informace pro snazší plánování
Všechny zprávy o haváriích, servisu a údržbě jsou uloženy na jednom místě. Díky úplné historii každého majetkového položky může společnost mnohem snadněji a přesněji plánovat investice, provoz a opravy.
Tento článek vychází z přednášky přednesené na konferenci Network 4.0, kterou pořádala Globema.
Chcete vybavit své pracovní týmy moderními nástroji a zefektivnit správu vaší sítě dálkového vytápění? Objevte všechny možnosti systému Mobile HeatGrid!
Autor:
Maciej Bogdan
Deputy Director of the Network Asset Management
Division v Globemě
